Impossibilidade de retornar para boleto e falta de aviso sobre taxa no cartão
Respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 16:44
ID: 256684911
Prezados,
1) Ao tentar fazer o pagamento dos emolumentos referentes ao registro do referido imóvel, consultei a possibilidade de realizá-lo por meio do cartão de crédito.
2) No entanto, o sistema não informou que haveria um adicional para realização de tal pagamento.
3) Sabendo disso, tentei retornar para modalidade de boleto, mas não consegui.
4) Foi me informado que isso não seria possível, o que é ilegal e viola os Princípios do Código de Defesa do Consumidor.
5) Como resolver a situação?
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 17:23
Prezado Ricardo, boa tarde!
Me chamo Mayra, faço parte do time de Ouvidoria do ONR.
Conforme contato realizado por meio do WhatsApp, enviamos um e-mail com a formalização do atendimento e esclarecimentos acerca da sua solicitação.
Mantemo-nos à disposição!
Ouvidoria | ONR