Plataforma cobra valor já pago e exige recomeçar processo
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/09/2026 às 13:10
ID: 258136353
Boa tarde.
Eu tenho um protocolo que gerou um pagamento, não fui avisado e o mesmo venceu.
Agora eu não consigo pagar e a plataforma diz que eu tenho q recomeçar tudo novamente.
Até mesmo o pagamento o que já foi pago.
A plataforma é abusiva ao consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/09/2026 às 16:15
Prezado Flávio, boa tarde!
Me chamo Mayra, faço parte do time de Ouvidoria do ONR.
Enviamos um e-mail com a formalização do atendimento e esclarecimentos acerca da sua solicitação.
Mantemo-nos à disposição!
Ouvidoria | ONR