Solicitação de devolução de crédito não utilizada para averbação de escritura RI Digital
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/09/2026 às 16:28
ID: 258714613
Solicitei serviço de averbação de escritura na RI Digital e perdi o prazo da prenotação. Como já havia comprado os créditos para o serviço (Protocolo ACO15848920) e o serviço não foi realizado, solicitei a devolução do crédito para minha conta em 02/09/2026 (solicitação CS0754608).
Recebi e-mail com os dizeres: "De acordo com as normas do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), os créditos comprados no RI Digital devem ser usados para contratar os serviços da nossa plataforma. O reembolso é previsto apenas para valores que sobraram e não serão utilizados."
Em seguida recebi outro e-mail solicitando envio do comprovante de pagamento, o que foi prontamente atendido.
Hoje, no quinto dia útil, ao invés de receber a devolução do crédito notei que o mesmo retornou para a plataforma.
Enfatizo que NÃO VOU UTILIZAR ESSE CRÉDITO PARA SERVIÇO NA PLATAFORMA e aguardo a devolução.