Solicitação de matrícula atualizada não recebida e sem retorno após reclamação.
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 12:51
ID: 254173451
Fiz uma solicitação de matrícula atualizada paguei o valor de 77,89 via pix onde o prazo era receber a matrícula em 4 horas, o pedido não aparece no meu histórico fiz a reclamação e até agora não entraram em contato, [Editado pelo Reclame Aqui] e olhando aqui as reclamações fica evidente que não sou a única.
Pedido *****
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:45
Boa tarde, Sra. Renata,
Me chamo Walisson, faço parte da Ouvidoria do ONR.
Conforme contato realizado pelo WhatsApp, o pedido em questão já foi finalizado pelo Cartório e o arquivo disponibilizado para download. Após devido contato, a senhora conseguiu acessar o resultado.
Enviamos um e-mail com a formalização do atendimento.
Mantemo-nos à disposição!
Ouvidoria | ONR
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 16:02
Entraram em contato e me explicaram que estava buscando o arquivo de modo errado, após a orientação deles consegui fazer o download da matrícula, obrigada pela resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/07/2026 às 11:11
Sra. Renata,
Ficamos muito felizes em poder auxiliar e agradecemos imensamente sua avaliação.
Mantemo-nos à disposição!
Ouvidoria | ONR