Compra de Cartas Pokémon Falsificadas na Ri Happy
Não respondida
Cotia - SP
04/06/2026 às 14:39
ID: 250533255
Comprei na Ri Happy, em 26/05/2026, 75 unidades do produto "Conjunto de Cartas Pokémon TCG Mega Evolution Ascended Heroes Mini Tin (Inglês)", no total de R$ 7.499,25, pagos em 6x no cartão de crédito (Pedido *****, retirada na loja PBKIDS Mooca Plaza Shopping). Todos vendidos como produto original.
Ao abrir os itens e enviar uma das cartas raras para avaliação de autenticidade, recebi laudo de que a carta é [Editado pelo Reclame Aqui] / RÉPLICA (certificado de 04/06/2026, ref. *****). Ou seja: paguei por produto original e recebi mercadoria falsificada.
Isso é inadmissível para uma rede do porte da Ri Happy. Como fornecedora, a empresa responde pela autenticidade e procedência do que vende (CDC, arts. 18 e 25, 1), independentemente do fabricante.
O que peço: cancelamento da compra e reembolso integral de R$ 7.499,25, com estorno no cartão, e logística reversa sem custo para devolução. Aceito, alternativamente, a troca por produtos autênticos e lacrados, com procedência comprovada. Tenho o certificado de autenticidade e as fotos da carta e da embalagem à disposição.
Aguardo retorno para resolver e atualizo minha avaliação assim que a Ri Happy solucionar.