Compra não entregue, reembolso não realizado e descaso no atendimento após cancelamento do pedido.

Alexandre, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Lamentamos pela morosidade e pelo transtorno que enfrentou durante esse processo, entendemos sua frustração e buscamos atendê-los da melhor forma possível.

Direcionamos em seu e-mail e whatsapp cadastrado todas as informações detalhadas e ficamos felizes que deu tudo certo no recebimento do estorno pendente.

Compreendemos o quanto situações assim são frustrantes e, por isso, seu feedback foi prontamente encaminhado aos setores responsáveis. Nosso objetivo é evoluir continuamente e evitar que outros clientes passem por algo semelhante. Prezamos pela transparência, respeito e pela entrega de um atendimento de qualidade.

Embora saibamos que nada irá amenizar a situação vivenciada, esperamos ter ajudado com agilidade e atendido às suas expectativas na resolução deste caso.

Encerro o nosso contato e, se você sentir que sua solicitação foi resolvida, ficaria imensamente grata se pudesse deixar uma avaliação sobre meu atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para mim, conto com a sua participação!

Mas, se ainda houver qualquer pendência, peço que não efetue a sua avaliação, retorne sua mensagem privada que sigo por aqui para ajudar até que tudo esteja 100% certo, combinado?

Desejo uma ótima semana a você e sua família, se cuidem!
Abraços,
Ro ♥