Falha na entrega expressa e falta de atendimento ao cliente na Ri Happy
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 19:03
ID: 250075093
Comprei um jogo na rihappy pelo site, e paguei 22 reais pra entregar no mesmo dia, comprei 17:50 falaram que ate 18h entrega ate 22h, saiu de la 19h a transportadora pegou e nao entregou ontem passou o prazo pra hoje, hoje 17:52falou que falhou a entrega no site da transportadora, mas o condominio que moro a portaria é 24h e pega entrega 24h ninguém foi até lá, estou decepcionada com a empresa e com a falha nessa entrega "pro mesmo dia" sendo que a pessoa paga e não entrega no mesmo dia. Não tem nenhum número da transportadora pra entrar em contato, nem nada, pedi pra rihappy um posicionamento por email abriram um ticket mas isso foi cedo, agora com a atualização de falha na entrega não consigo mais contato.
Pedido: *****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:51
Olá, Ana Paula
Espero que você esteja bem!
Agradeço por compartilhar a sua experiência conosco e gostaria também de pedir desculpas por todo o transtorno. De forma alguma foi nossa intenção te decepcionar e sinto muito por tudo isso.
Conforme conversamos, devido à falha na entrega, você solicitou o cancelamento do pedido (que já foi processado). Ficamos felizes em confirmar que a sua nova compra já foi realizada e entregue com sucesso!
Mais uma vez, lamento pelo ocorrido e permaneço à disposição para o que precisar.
Estou encerrando nosso atendimento por aqui, mas caso fique qualquer dúvida adicional, estou a disposição para te dar todo o suporte necessário, por aqui ou se preferir, temos a equipe de atendimento ao cliente disponível para atendê-la de segunda a sexta das 09 as 19 hrs ou aos sábados das 09 as 18 hrs, o site para atendimento é o https://www.rihappy.com.br/atendimento
Foi um prazer te atender. Se puder deixar uma avaliação sobre o meu atendimento, vou ficar super feliz. Sua opinião me ajuda a melhorar sempre e a cuidar com ainda mais carinho de cada família.
Um abraço! Thais ❤️
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 11:28
A atendente ***** me atendeu super rápido e resolveu rápido também, eles me deram um vale com desconto pois o jogo tinha sido aumentado depois que cancelei por falta de entrega. Gostaria de agradecer pelo atendimento e rapidez na solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10