Pedido não entregue no prazo e sem atualizações
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2026 às 19:01
ID: 252276037
Fiz uma compra pelo site em 15/06 o qual o prazo de entrega eram de 3 dias, passado os 3 dias recebi uma mensagem no WhatsApp da própria Hi happy informando que por problemas no transporte iriam aumentar em mais dois dias a entrega. Até hoje não recebi o meu pedido que seria presente de um aniversário que fui no sábado, comprei justamente pq o prazo de entrega daria pra receber antes da festa e até hoje 9 dias depois ainda não recebi meu pedido.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:47
Olá, Rosilaine
Espero que você esteja bem!
Agradeço por compartilhar a sua experiência conosco e peço sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu presente. Eu entendo perfeitamente que, nessas ocasiões de aniversário, criamos uma grande expectativa, e sinto muito por esse transtorno.
Conforme falamos, realizamos o reenvio por outra transportadora e confirmamos que a entrega já foi realizada.
Novamente, sinto muito por todo o ocorrido e fico à disposição para o que precisar.
Estou encerrando nosso atendimento por aqui, mas caso fique qualquer dúvida adicional, estou a disposição para te dar todo o suporte necessário, por aqui ou se preferir, temos a equipe de atendimento ao cliente disponível para atendê-la de segunda a sexta das 09 as 19 hrs ou aos sábados das 09 as 18 hrs, o site para atendimento é o https://www.rihappy.com.br/atendimento
Foi um prazer te atender. Se puder deixar uma avaliação sobre o meu atendimento, vou ficar super feliz. Sua opinião me ajuda a melhorar sempre e a cuidar com ainda mais carinho de cada família.
Um abraço! Thais ❤️