Recebimento incompleto de pedido online com embalagem violada

Isaura, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos a sua frustração ao receber apenas um dos produtos adquiridos e lamentamos por todo o inconveniente e pela experiência negativa que essa situação acabou gerando.

Recebemos o retorno da loja após a apuração do ocorrido e identificamos que, de fato, havia sido separado apenas um laptop, embora a sua compra contemplasse dois produtos. A loja nos informou que realizou contato com você e, para solucionar a situação.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, agradeço pelo seu retorno e fico muito feliz em saber que deu tudo certo com o novo recebimento! 🙏

Reforço que estamos comprometidos em proporcionar uma experiência cada vez mais positiva e satisfatória aos nossos clientes. Valorizamos muito a sua confiança e encaminhamos o seu feedback aos departamentos responsáveis, para que o ocorrido seja avaliado e melhorias sejam implementadas, evitando que situações como essa se repitam.

Com a resolução da sua solicitação, encerro este atendimento. Se você sentir que sua solicitação foi resolvida, ficarei imensamente grata se puder deixar uma avaliação sobre o meu atendimento no Reclame Aqui. Sua nota é muito importante para o meu desenvolvimento profissional e conto com a sua participação!

Desejo uma ótima semana a você e sua família. Se cuidem!
Abraços,
Ro ♥