Ri Happy: Alteração de preço na loja física após cliente encontrar promoção online
Respondida
Recife - PE
23/08/2025 às 21:16
ID: 225231313
RI HAPPPY MAQUEIA PREÇO DOS PRODUTOS
UM ABSURDO! Ri happy do shopping guararapes, comete [Editado pelo Reclame Aqui] ABSURDO!
Eu vi na prateleira uma boneca barbie color heave, por 159.99
E no site deles estava na promoção por 99.00, com entrega na própria loja do shopping guararapes, aí cometi o erro de chamar o funcionário, para perguntar se eu poderia pagar e pegar, meus amigos, foi um show de enroladas. Um funcionário correu para um lado o outro para outro lado, chama um, chama outro. E mandaram eu não fechar o negócio.. E ai correram lá no sistema e mudaram o preço rapidamente, na minha cara! Na frente da minha filha e esposa. Só que PRINTEI O PREÇO PROMOCIONAL, E ainda gravei tudo.
Que [Editado pelo Reclame Aqui]! Que falta de profissionalismo e trato com o cliente, e pasmem, quase todos os finais de semana, eu visitava essa loja e comprava sempre lá. Agora, mas NUNCA!
QUE COVARDIA FIZERAM.
EM ANEXO O PREÇO PROMOÇÃO. ISSO FOI HOJE, QUASE AGORA DIA 23.08.2025 AS 21H
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 18:30
Olá, Carlos.
Espero que esteja tudo bem com você =)
Quero explicar que os preços do site e da loja física podem ser diferentes, pois cada canal tem suas próprias condições. As promoções e valores do site são definidos pelo nosso time comercial, e a loja física apenas segue essas condições.
Levei o seu relato para a loja, para que medidas sejam tomadas sobre o atendimento e a orientação quanto às compras online.
Nosso compromisso é sempre proporcionar experiências positivas e encantadoras. Muito obrigada por compartilhar seu relato, ele nos ajuda a melhorar! 💛
Carlos, foi um prazer ajudar você, estou encerrando nosso atendimento por aqui, mas caso fique qualquer dúvida adicional, estou a disposição para te dar todo o suporte necessário, por aqui ou se preferir, temos a equipe de atendimento ao cliente disponível para atendê-la de segunda a sexta das 09 as 19 hrs ou aos sábados das 09 as 18 hrs, o site para atendimento é o https://*******
Se possível, quero poder contar com você para avaliar o meu atendimento prestado por aqui, a sua opinião é muito importante para o meu crescimento junto a empresa, espero poder contar com você de forma positiva!
Thais Assis