Tentativa de entrega não realizada e risco de não recebimento do produto.
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 21:33
ID: 254215837
Fiz uma compra na loja e paguei o frete para receber hoje, pois preciso do produto para amanhã. Porém, ao conferir o rastreio, aparece que foi feita uma tentativa de entrega sem sucesso, sendo que eu passei o dia inteiro em casa esperando essa compra e ninguém apareceu no meu portão. Agora vou ficar sem o produto amanhã e sem saber o que fazer. Além da incerteza se será entregue ou se perdi dinheiro, já que foi a minha primeira vez comprando no site.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:55
Olá, Karine!
Espero que esteja bem!
Lamento o transtorno com seu pedido ainda mais por ser presente comprado com tanto carinho.
Conforme conversamos, nosso time de logística atuou junto à transportadora e, após as tratativas, seu pedido foi entregue. Realizamos o estorno do frete como combinado.
Foi um prazer ajudar você! Encerro o atendimento por aqui, mas, caso ainda tenha qualquer dúvida, permaneço à disposição para oferecer todo o suporte necessário.
Se preferir, nossa equipe de Atendimento ao Cliente atende de segunda a sexta, das 09h às 19h, e aos sábados, das 09h às 18h, pelo site: https://www.rihappy.com.br/atendimento
Se possível, peço a gentileza de avaliar o meu atendimento. Sua opinião é muito importante para o meu crescimento profissional
dentro da empresa e ficarei muito feliz em contar com sua avaliação positiva.
Abraços,
Thais Assis