Condomínio com infiltrações, mofo e problemas nas instalações, construtora se recusa a ajudar

RECLAMAÇÃO FORMAL PROBLEMAS DE INFILTRAÇÃO, MOFO, INSTALAÇÕES E NEGATIVA DE ASSISTÊNCIA

Nós, moradores do Condomínio Residencial Happy Braz Cubas, vimos, por meio deste, registrar formalmente nossa insatisfação e preocupação diante dos diversos problemas que vêm ocorrendo nas duas torres do condomínio e, principalmente, diante da dificuldade ou negativa da construtora em prestar assistência e realizar as devidas vistorias e manutenções.

Temos diversos relatos de moradores envolvendo problemas que não se restringem a uma única unidade, entre eles:

* infiltrações em apartamentos;

* paredes descascando e apresentando sinais de umidade;

* tetos com entrada de água;

* presença recorrente de mofo;

* problemas em janelas e esquadrias;

* interruptores e tomadas apresentando mau contato;

* fechaduras e maçanetas que não funcionam corretamente, inclusive dificultando a entrada ou saída dos moradores de seus próprios apartamentos;

* infiltrações e alagamentos em áreas comuns;

* alagamento da portaria;

* alagamento das escadas, criando risco de quedas e acidentes;

* problemas relacionados ao telhado, inclusive acúmulo de água e possíveis pontos de entrada de umidade.

O que mais preocupa os moradores é que, ao abrirmos chamados para solicitar atendimento, frequentemente enfrentamos demora para obter uma resposta e, quando recebemos retorno, a justificativa apresentada é, de maneira recorrente, de que o problema seria decorrente de mau uso, falta de manutenção ou responsabilidade exclusiva do morador.

Em relação ao mofo, por exemplo, não consideramos razoável que todos os casos sejam simplesmente atribuídos à falta de abertura das janelas ou à ausência de ventilação, principalmente quando existem diversos apartamentos apresentando problemas semelhantes.

Da mesma forma, problemas de infiltração, entrada de água, paredes danificadas e situações envolvendo o telhado e áreas comuns precisam ser devidamente vistoriados por profissionais capacitados antes de qualquer conclusão sobre a origem do problema.

Não é aceitável que o morador simplesmente receba uma resposta padronizada atribuindo a responsabilidade a ele, sem que seja realizada uma avaliação técnica adequada no local.

A situação é ainda mais preocupante porque os problemas atingem áreas comuns do condomínio. Portaria e escadas que ficam alagadas representam risco de acidentes, especialmente para crianças, idosos e demais moradores que circulam pelo local.

Além disso, a presença recorrente de mofo e umidade em diversos apartamentos gera preocupação com a saúde dos moradores, principalmente famílias que possuem crianças pequenas, bebês e idosos.

Também causa grande preocupação a informação de que a construtora estaria se recusando a realizar determinados atendimentos sob a alegação de que os apartamentos já não estariam dentro do período de garantia ou que os problemas decorreriam exclusivamente de responsabilidade dos moradores.

Solicitamos, portanto, que a construtora não se limite a responder aos chamados com negativas automáticas, mas que realize vistoria técnica presencial, identificando a origem de cada problema e apresentando formalmente as medidas necessárias para sua correção.

Solicitamos especialmente:

1. Vistoria técnica nas unidades que apresentam infiltração, umidade, mofo e danos aparentes;

2. Vistoria nas áreas comuns das duas torres;

3. Avaliação técnica do telhado e dos sistemas de impermeabilização e drenagem;

4. Verificação das causas dos alagamentos na portaria e nas escadas;

5. Avaliação das janelas, esquadrias, portas, fechaduras e demais elementos que apresentem falhas;

6. Avaliação das instalações elétricas nos locais onde existem tomadas ou interruptores apresentando mau contato;

7. Identificação da origem das infiltrações antes de atribuir responsabilidade aos moradores;

8. Apresentação, por escrito, da justificativa técnica para eventual negativa de atendimento;

9. Indicação do fundamento utilizado para afirmar que determinado problema seria decorrente de mau uso ou falta de manutenção do morador;

10. Apresentação das medidas e prazos previstos para solucionar os problemas identificados.

Reforçamos que não estamos solicitando um tratamento excepcional. Estamos solicitando que os problemas sejam vistoriados, tecnicamente identificados e solucionados, especialmente quando envolvem segurança, infiltrações, instalações elétricas, áreas comuns e condições de habitabilidade.

A recorrência de problemas semelhantes em diferentes unidades e nas duas torres torna ainda mais importante que seja realizada uma análise ampla, e não apenas respostas individuais e padronizadas aos chamados.

Caso a construtora mantenha a negativa de atendimento, solicitamos que essa negativa seja apresentada formalmente, por escrito, com a identificação do responsável, a justificativa técnica correspondente e os documentos que fundamentam a decisão.

Os moradores pretendem manter devidamente registrados os chamados, fotografias, vídeos, datas, respostas recebidas e demais evidências dos problemas existentes no condomínio, para que seja possível acompanhar a situação e buscar as providências cabíveis junto aos órgãos competentes, caso necessário.

A segurança, a integridade dos imóveis e as condições adequadas de moradia não podem ser tratadas como simples responsabilidade individual do morador sem a devida investigação técnica.

Diante da quantidade de ocorrências e da gravidade dos problemas relatados, solicitamos uma posição formal da construtora e a realização das providências necessárias para que essas situações sejam efetivamente solucionadas.