O que aconteceu
Fiz o distrato do apartamento e até agora não recebi o valor que devem me devolver e tão pouco eles atendem o telefone e responde as mensagens enviadas via whatsapp.
Super decepcionada com eles, eu aconselho a todos de não negociar nada, não comprem nada deles, eles não agem corretamente com o cliente, é uma dor de cabeça.
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4Interações da reclamação
Ribeira Empreendimentos Imobiliarios respondeu
24/09/2026 às 15:46
Olá, Ana Claudia.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversar diretamente com você por telefone hoje. Lamentamos sinceramente pelo transtorno em relação ao retorno nos canais de mensagem e pela percepção negativa deixada em sua experiência.
Conforme alinhamos em nosso contato telefônico, compreendemos perfeitamente a sua necessidade de urgência. Embora o prazo padrão previsto em contrato para a devolução dos valores do distrato seja de até 30 dias, após a assinatura do distrato que ocorreu nmo dia 23/09/2026, priorizamos a sua solicitação para reduzir esse prazo de forma excepcional.
Ficou acordado que o pagamento do reembolso será realizado em até 10 dias, com a data limite programada para o dia 02/10/2026.
O comprovante da transação será enviado diretamente para o seu e-mail assim que a operação for concluída por nosso departamento financeiro.
Seguimos à inteira disposição caso tenha qualquer dúvida até a finalização do processo.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Ribeira Empreendimentos Imobiliários