Resolvido

Minha mesa hidráulica pantográfica não funciona e a empresa não resolve

Ribeiro Equipamentos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz aquisição de uma mesa hidráulica pantografica, no início apresentou defeito acionei à garantia onde levaram p fábrica, retornou alguns dias depois e disseram que era apenas sujeira, novamente apresentou o mesmo defeito e novamente levaram p fábrica, devolveram depois de uma semana e nada de resolver o problema, o hidráulico não segura no alto por muito tempo devido a um defeito no pistão hidráulico, só fiquei sabendo porque levei até um local especializado em equipamentos hidráulico p uma avaliação visual,.. Novamente entrei em contato com a empresa que disse que trocaria o sistema hidráulico, até me propuz a trocar por outro modelo e eu pagaria a diferença mas não foi aceito por eles essa proposta e com isso não resolveram o problema e estou pagando por um equipamento que não funciona corretamente, fiz aquisição afim de ajudar no dia a dia do meu trabalho e por fim não tenho segurança em usar a mesa..

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ribeiro Equipamentos respondeu

    24/09/2026 às 10:08

    Sr. Maurício adquiriu uma mesa hidráulica pantográfica de capacidade 250 Kg em 18/11/2025.

    A primeira reclamação se deu por uma das rodinhas estarem danificadas e por conta da mesa abaixar sozinha com a peso sobre a mesa por um tempo acima do permitido. Trocamos a roda e orientamos Sr Maurício que, uma vez que essa mesa NÃO possui trava de permanência, de que realmente é normal a bomba hidráulica ir descendo aos poucos pois é o sistema interno dela funcinamendo de forma a evitar desgastes prematuros das vedações.

    Por fim apresentamos ao Sr. Mauricio duas outras opções de mesas hidráulicas pantográficas que possuímos em nosso portfólio que contam com trava de permanência de altura para que possa manter o peso elevado por quanto tempo desejar, sendo assim ele aceitou trocar o produto sem trava por outro produto com trava que se adequa mais a seu tipo de trabalho, pagando a diferença de custo entre ambos os produtos, assim solucionando por completo sua necessidade!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fui bem atendido e tive uma solução justa, a Ribeiro cumpriu com seu papel e resolveu tudo da melhor forma possível!!!