Produto com defeito e descaso da empresa após a compra
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/06/2026 às 20:39
ID: 252569143
Comprei um Macaco Jacaré na
Loja do Mecânico
Um dos revendedores dos equipamentos da Ribeiro o produto com menos de 30 dias apresentou um problema fiz uma filmagem do produto e enviei para a empresa como ela me solicitou, logo pode se observar diversos erros de montagem do produto. Tais como falta de pintura em varias partes, falta de soldas,erros de montagem grosseiros,falta de acabamento.
A empresa Ribeiro disse que trocaria por outro e não trocaram.! Estou tento um transtorno enorme por causa desse ocorrido, pois se trata de uma ferramenta de uso constante.
Como a empresa é de São Paulo vou procurar o juizado de pequenas causas.!!
Me deixaram desamparado sem nenhuma assistência e sem nenhuma resposta.!
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:43
Sr. Rafael Alves foi devidamente atendido num prazo de 15 dias e seu material novo foi enviado via transportadora dia 25/06 na nossa Nota Fiscal *****. Prazo esse que segundo consta no Artigo 18, 1 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) Lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990, o fabricante e o fornecedor têm até 30 dias corridos para resolver problemas dos produtos reclamados. De qq forma, o produto está a caminho.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 14:10
A empresa resolveu meu problema já mandou um novo pra mim.!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6