Biquíni desbotou no primeiro uso e loja ignorou contato

Olá, Tabata, tudo bem? Agradecemos o envio das imagens e o seu contato. Analisamos detalhadamente as fotos junto ao nosso setor de controle de qualidade.

O modelo Meia Taça Azul Céu é um dos nossos maiores sucessos, confeccionado com um tecido tecnológico de alta qualidade, do qual já entregamos mais de mil unidades sem histórico de alteração de cor. Por ser um lote amplamente testado, a perda de pigmentação não caracteriza um defeito de fabricação do material.

A poliamida e o elastano utilizados na moda praia premium são fibras altamente sensíveis a fatores externos. Observando o aspecto atual do top, identificamos que a perda do tom azul original decorre de uma reação química ou física isolada após o uso. Os fatores mais comuns para que o tecido mude de cor dessa forma logo na primeira lavagem ou uso são:

Contato com Protetores/Bronzeadores: Produtos solares aplicados no colo e busto contêm componentes químicos que, em contato com o suor e o tecido sob o sol, podem reagir e anular a pigmentação azul.

Processo de Lavagem e Molho: O uso de sabão comum (em pó ou líquido que não seja neutro) ou deixar a peça de molho faz com que o pigmento se desprenda da fibra, desbotando a peça imediatamente.

Resíduos de Cloro/Sal + Sol: Secar a peça diretamente ao sol forte ainda com resíduos de cloro da piscina ou sal do mar pode queimar a cor do tecido.

Como a preservação da cor depende estritamente dos cuidados de uso, lavagem e conservação pós-compra, e o produto não apresentou vício de fabricação, não temos como efetuar a troca ou a devolução do valor.

Para auxiliar no cuidado com as suas outras duas peças (para que continuem lindas e com as cores vivas por muitas estações), estamos enviando em anexo o nosso informativo com as instruções corretas de lavagem de moda praia (como lavar apenas com sabão neutro, à mão, sem molho e secar à sombra).

O que FAZER (Passo a passo correto)
Lave logo após o uso: Não guarde a peça úmida com cloro ou sal. Enxágue com água fria corrente assim que chegar em casa.

Use apenas sabão neutro: Lave delicadamente à mão utilizando sabão neutro (como sabão de coco líquido ou detergente neutro).

Retire o excesso de água com cuidado: Não torça o biquíni. Apenas esprema suavemente para tirar o excesso de água.

Seque à sombra: Estenda a peça em um local ventilado e protegido do sol direto.

Atenção ao guardar: Nunca guarde as peças ainda úmidas e evite sacos plásticos abafados, que favorecem mofo e manchas.