Paguei a bomba de poço artesiano e nao recebei

Respondida
Ibicoara - BA
23/12/2019 às 08:48
ID: 98532895
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 6 de dezembro comprei pela internet a bomba de poço artesiano. Comprei de loja Ricardo Bombas. Paguei valor todo via deposito na mesma hora. Pela informaçao da loja virtual a bomba estava disponivel no. Escolhei entrega pelos correios que deveria demorar 16 dias uteis. 5 dias depois da compra fui verificar o status do pedido no site. A informaçao era que estao aguardando pagamento. Entrei em contato com empresa e funcionario confirmou o pagamento e diz que estao preparando bomba para despachar. Dia seguinte perguntei ainda de uma peça que nao tinha, mas disseram que despacharam bomba ja. Dez dias depois entrei em contato de novo, porque status do pedido nao mudou. Sr. Ricardo mandou mensagem que ja ja vao despachar bomba. No dia seguinte fui verificiar. Liguei la, e sr. Ricardo gritou comigo, gritou com funcionaria. Depois pediu desculpas que confundiu cliente e ja vai mandar nota fiscal e despachar bomba. Esperei mais, e de novo nada. Liguei de novo, e sr. Ricardo diz que no mesmo dia vai despachar e mandar a nota. Mentindo outra vez! Claro que nao recebei a nota nem nada. Dia seguinte fui pedir dinheiro de volta, porque ja fazia 14 dias depois do pagamento e so estava ouvindo historias. Sr. Ricardo falou que estao sem sistema e quando voltar me retorna. Ninguem retornou, igual todas as vezes quando diz que vai retornar. Liguei de novo e sr. Ricardo falou a mesma historia do dia anterior. Que vai mandar de tarde ainda com a nota. Resultado: Hoje dia 23 de dezembro. 17 dias depois do pagamento. Nao tenho nem bomba nem meu dinheiro. Ouvi muitas historias, desculpas e gritos. Muito longe de atitude de um profissional. Evitem essa empresa!
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Resposta da empresa
06/01/2020 às 09:22
Prezado Pavel Vergun,
Realmente houve atraso no recebimento do equipamento pelo fabricante devido ao numero de pedidos implantados neste final de ano, peçamos desculpas pelos transtornos causados e informamos que o valor pago foi ressarcido via TED na sua conta do Brasil agencia ******* no dia 28/12/*******, conforme comprovante enviado via WhatsApp ...
Saudações !