PRODUTO NÃO ENTREGUE
Resolvido
Brasília - DF
14/02/2022 às 07:37
ID: 138365997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14.01.******* efetuei a compra com pagamento via depósito de R$*******,35, de dispositivo de Aspiração Jacuzzi VPC15, somente no dia 20.01.******* foi confirmado o pedido número 5655330, data do último contato da empresa. Até esta data o produto não foi entregue. Solicito a entrega imediata ou a devolução do valor pago com multa e juros.
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Resposta da empresa
14/02/2022 às 11:52
Infelizmente o fabricante do produto que comprou esta atrasando por conta da pandemia principalmente pela rotatividade de funcionários em licença médica para cumprir a quarentena ... Assim optamos pela devolução imediata do valor onde foi concretizada nesta data via PIX no Branco do Brasil e o comprovante foi enviado pelo WhatsApp ! Peçamos nossas sinceras desculpa pelo transtorno e não ter atendido o pedido !
Consideração final do consumidor
14/02/2022 às 11:59
No prazo para envio a empresa deveria tomar a iniciativa para esclarecer/informar ao cliente o que estava ocorrendo. Somente depois que registrei no Reclame Aqui tive contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5