Cama box Molhada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/11/2016 às 16:09
ID: 22356503
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!!
Caros primeiro que no dia 05/11/******* eu efetuei a compra da cama box na loja ricardo eletro.O mesmo foi emitido um comprovante fiscal alegando que a entrega ia ser realizada no dia 18/11/******* tarde,o mesmo não ocorreu .Me entregaram no dia 19/11/******* a pessoa no qual recebeu foi minha mãe .Me entregaram a cama extremamente molhada com inclusive papelão que envolve as laterais molhado .Eu no dia 21/11/******* entrei em contato com o setor responsável o mesmo gerou um protocolo (*******) informando que iam entrar em contato. Nem ligaram pra mim ,nem mandaram msg nem nada.
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Resposta da empresa
16/01/2017 às 11:22
Prezada Cristiane,
Em resposta à ******* através do serviço do Reclame Aqui , esclarecemos que o ocorrido foi solucionado.
A atuação da Ouvidoria está pautada na ética, imparcialidade, rapidez e bom senso para garantir que os nossos Clientes tenham as suas situações resolvidas de forma justa. Além disto, internamente recomendamos mudanças em processos de melhoria contínua, influenciando e apoiando os gestores, para que a organização tome a decisão mais correta e de acordo com os direitos dos consumidores.
Ressaltamos que é muito importante a sua avaliação sobre a atuação da Ouvidoria, neste atendimento.
Atenciosamente,
Vanessa Santos
Ouvidoria | Ricardo Eletro