Ricardo Eletro

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Camaragibe - PE

13/05/2021 às 10:47

ID: 123865185

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Minha mãe, Maria José Correia da Silva, no dia 25/11/******* fez a compra de dois armarios multiuso na loja online Ricardo Eletro no valor de R$ *******,60 e a loja informou na hora do pagamento, que o prazo de entrega seria de ATÉ 17 dias úteis. Após atraso na entrega, fiz contato com a loja e informaram que estavam com uma pendência na entrega do produto e pediram um prazo até dia 30/01/******* para regularizar. Aguardei e nada de receber meu produto. Dia 01/02/*******, resolvi cancelar o ******* ao longo atraso na entrega e recebi por email a seguinte resposta: "Recebemos sua solicitação de cancelamento ,orientamos que aguarde o prazo de 30 dia para finalizar todo processo de cancelamento e os valores serem devolvidos em ate 15 dias úteis". Em seguida me mandaram outro email pedindo os dados da conta para realizar o reembolso, passei os dados e não me retornaram nada. Dia 05/05/******* fiz outra reclamação e me informaram que iam solicitar ao setor responsável um posicionamento conclusivo sobre o estorno do pedido e não me deram mais nenhum retorno. Eu não sei mais o que fazer, o telefone deles não funciona, mando e-mails e as respostas são sempre as mesmas, sem resolução do meu problema. POR FAVOR, DEVOLVAM O MEU DINHEIRO.