Dificuldade com reembolso e falta de retorno da loja após compra de produto errado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 09:11
ID: 256027191
Comprei uma jaqueta pelo site da RICHARDS para o meu marido no dia 26-07-2026, ao ir retirar da loja ficamos sabendo que a jaqueta era feminina. Tentamos buscar outras opções dentro da mesma faixa de preço e tipo de jaqueta, mas infelizmente não havia nada. Com isso, fui orientada pelo vendedor da loja a deixar a jaqueta na loja que seria iniciado o processo de reembolso. Além disso, entrei no site da loja e fiz a solicitação de reembolso na "troque fácil" do site da loja solicitando devolução do dinheiro no dia 03-08-26. Recebi por email um codigo onde deveria despachar a jaqueta pelo correio, entretanto, a jaqueta ficou na loja. Não consigo retorno pelo chat que sempre está indisponivel, ninguem da loja retorna e claro ainda não recebi meu dinheiro de volta. Para piorar pelo site, não temos acesso a NF do produto!
Aguardo retorno para os procedimentos.
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