Estorno não realizado e cobrança indevida de parcelas após devolução do pedido.
Não respondida
Salvador - BA
20/11/2025 às 16:46
ID: 232427341
Fiz a devolução do pedido n ***** que foi recebido em 29/09 conforme e-mail da loja em anexo. No dia 2/10 recebi outro email que o valor do estorno de R$ 794,86 também havia sido aprovado. No entanto, até o momento não consta em minha fatura de dezembro nenhum estorno e o valor das parcelas continuam sendo cobradas, totalizando 3, conforme prints da fatura em anexo. No dia 16/11 também enviei e-mail relatando o ocorrido, mas não obtive resposta. Assim, solicito que o estorno seja realizado com brevidade, senão serei obrigada a ingressar com ação judicial.