Richards - Moda Feminina e Masculina

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Rio de Janeiro - RJ

30/11/2025 às 17:22

ID: 233271891

Boa tarde! Gostaria de registrar a minha insatisfação da loja Richards, pois no início do mês comprei um cinto e um sapato masculino e quando fui executar o pagamento via cartão de crédito parcelado em três vezes. O mesmo logo após cobrar o valor pago pelos produtos me comunicou que o sapato não existia no site, mas eu paguei, pelo código de defesa do consumidor a obrigação era me sugerir um semelhante para o envio. O cinto eu havia escolhido na cor café, me foi enviado um marrom cor essa que não escolhi, mas me enviaram assim mesmo, eu pagando frete daquilo que não queria. Liguei imediatamente, mas contato é muito precário sem chance antes do envio do produto, depois do envio do produto consegui falar, mas nada adiantou disse me que tinha feito estorno do sapato e enviado o cinto de outra cor escolhida por mim. Perguntei sobre o sapato disse que não tinha mais no site, eu questionei porque então me vendeu, ele disse que tudo bem já havia feito estorno. Era um presente para meu marido de aniversário que foi frustrado, em fim sem solução. O cinto chegou todo arranhado eu devolvi e até hoje não fizeram estorno e se quer uma satisfação!!! Digo e repito não comprem nessa loja on line é horrível e não tem nenhum suporte legal!!! Só na justiça pra resolver. Que decepção e dor de cabeça, eu pergunto o que ganhei com isso além do estresse?