Problema com cashback e falta de resposta da empresa após compra online.

Question

Fiz uma compra número ***** pelo site e depois de tudo concluído e o QR Code enviado, quando iria fazer o Pix, os dados e imagens desapareceram da tela. Tentei várias vezes, mas o meu cashback não entrava, aparecendo que eu não tinha nada. Enviei vários e-mails para a empresa, e nenhum foi respondido. O chato é que recentemente fiz uma compra, e foi a mesma coisa. Tenho o pedido aprovado salvo no meu e-mail. É decepcionante para uma loja de grande reputação como a Richards.
Aguardo solução.
Aguardo uma resposta