Estorno de valor pago referente a suéter devolvido não realizado dentro do prazo estipulado.
Resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 23:36
ID: 251489925
No dia 02/06 devolvi no correio um suéter marrom escuro mescla no valor de R$ 297,52. Entrei em contato com a empresa para saber até que dia iriam pedir o estorno do valor pago à minha instituição financeira e disseram que seria no máximo dia 15/06, porém até agora não pediram o estorno.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 12:47
Olá, Eduardo!
Analisamos o seu caso com calma, e primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Saiba que essa não é a imagem ao qual gostaríamos de passar!
Conforme falamos via WhatsApp, o estorno referente à sua devolução foi devidamente concluído, e encaminhado para a mesma forma de pagamento de origem da compra. Te encaminhamos o comprovante. Lamentamos pela morosidade na conclusão de todo o processo.
Lamentamos por quaisquer transtornos causados, e agradecemos pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos!
Deixamos o nosso atendimento à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Ana Beatriz.
Atendimento RICHARDS.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 12:58
Sempre lamentam, pedem desculpas...empresas como esta não volto a fazer compras.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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