Richards

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/07/2026 às 14:20

ID: 253891385

Gostaria de registrar minha decepção com o atendimento que recebi em uma loja Richards no Shopping Iguatemi Campinas no último sabado (11/07).
Há alguns anos, meu marido tem um carinho muito especial: todo aniversário, entre os presentes dele sempre há um vestido da Richards. Isso fez com que a marca se tornasse parte de uma lembrança muito feliz da minha vida e sempre vi a Richards como uma marca elegante e aspiracional.
Neste domingo fui à loja para realizar a troca do vestido que ele comprou em tamanho menor, já que ganhei no meu aniversário que foi em 01/07. Durante todo o atendimento, a vendedora permaneceu boa parte do tempo utilizando o celular, demonstrando pouca atenção e interesse em me atender.
Ficava no balcão com as outras vendedoras, enquanto elas comentavam que chamavam algumas pessoas de Ele, outras de Ela, referindo-se a sexualidade..

Encontrei dois vestidos de que gostei, experimentei e ficou largo.. Questionei a vendedora e ela informou que não havia meu tamanho. Então pedi que ela verificasse em qual outra loja a peça estaria disponível, pois em anos anteriores isso foi feito sem dificuldade - no ano passado, por exemplo, como morava ainda em SP fui no Morumbi e eles indicaram ir até o Iguatemi SP.
A resposta que recebi foi apenas que "não dava mais para ver" e que "não tinha como", sem qualquer tentativa de buscar uma solução ou oferecer alguma alternativa.
Ao dizer que levaria o vestido de volta e procuraria outra loja, novamente senti um atendimento frio e pouco receptivo. Eu não sei se minha aparência não inspirou confiança no atendimento ou se o vestido de R$1000 é muito abaixo do ticket médio que ela esta acostumada.. Sei que aqui em casa pedi para meu marido apenas converter esse presente em outra marca e na próxima semana, irei até SP para tentar trocar minha peça.