Problemas com a compra no site da Richards: falta de comunicação e impossibilidade de cancelamento
Respondida
Juiz de Fora - MG
16/06/2026 às 17:19
ID: 251571977
Fiz uma compra no site da Richards no dia 13/06 e até hoje (16/06) não recebi nenhum e-mail com informações sobre o faturamento e envio, nem consigo falar com o SAC da empresa, que na verdade parece nem existir. Tentei solicitar o cancelamento da compra pelo e-mail, mas não obtive retorno
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 12:50
Olá, Nathália!
Analisamos o seu caso com calma, e primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Saiba que essa não é a experiência de compra ao qual gostaríamos de passar!
Tentamos contato via WhatsApp, através do telefone final: *******, para nos falarmos, mas, não obtivemos retorno.
Lamentamos por quaisquer transtornos causados, e agradecemos pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos!
Deixamos o nosso atendimento à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Ana Beatriz.
Atendimento RICHARDS.