Richet Laboratório

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/04/2026 às 20:20

ID: 245060661

Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação formal referente ao atendimento recebido na unidade do Richet Medicina Diagnóstico no Barra Shopping Rh no dia 02/04, às 14h, para realização de exame de ressonância magnética previamente agendado.
Segui todas as orientações fornecidas, inclusive chegando com antecedência (às 12h20) e permanecendo em jejum,incluindo água, conforme e-mail de orientação do preparo. No entanto, mesmo após aguardar até às 16h30, o exame não foi realizado, sem qualquer justificativa adequada ou previsão concreta de atendimento.
Durante todo o período, observei:
Ausência de organização no fluxo de atendimento;
Pacientes sem pulseira de identificação;
Falta de comunicação clara por parte da equipe;
Falta de empatia diante da situação.
A situação me causou grande desgaste físico e emocional, considerando o tempo prolongado de jejum, a espera excessiva e o fato de se tratar de um exame delicado.
Diante disso, solicito:
Esclarecimentos formais sobre o ocorrido;
Contato de um responsável pela unidade;
Ressarcimento dos custos com transporte, tendo em vista que o serviço não foi prestado.
Aguardo retorno com a devida urgência.
Atenciosamente,
*****
*****