ATRASO DO HORÁRIO DO EXAME

Marquei um exame para o meu filho no dia 28/09, no horário de minha preferência. Porém, próximo à data agendada, fui informada de que o exame havia sido remarcado para o dia 08/10, às 13h, único horário disponibilizado pelo laboratório.

Meu filho foi orientado a permanecer em jejum por 4 horas. Ele acordou cedo, tomou café da manhã e, a partir daí, cumpriu o jejum conforme as instruções recebidas.

Ao chegarmos ao laboratório, fomos informados de que a ressonância magnética com enterografia da pelve estava atrasada em aproximadamente uma hora. Além disso, meu filho precisou tomar um laxante e passar por todo o preparo necessário para a realização do exame.

Em razão do atraso, ele permaneceu em jejum das 8h até as 16h. Ao sair do exame, apresentou uma queda de pressão e praticamente desmaiou. Apesar de termos recebido todo o suporte necessário da equipe no momento do ocorrido, considero que essa situação poderia ter sido evitada com uma melhor organização e pontualidade na realização do exame.

Deixo registrada minha insatisfação com o atendimento e com a falta de organização, pois meu filho passou por um desgaste físico desnecessário, que poderia ter sido evitado.

Ele vinha realizando todos os seus exames nesse laboratório, mas, diante do ocorrido, não pretendemos mais utilizar os serviços da instituição.

Espero que esta manifestação seja considerada e que sejam tomadas providências para que outros pacientes não passem pela mesma situação.

Nome meu filho: ***** exame realizado dia 08/10.