Atraso na entrega de resultado de exame citologia oncótica urinária e descaso do laboratório RSC Barra - Rio de Janeiro.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 12:02
ID: 250224883
No dia 09/05/26 O Sr.***** realizou um exame de Citologia Oncótica Urinária, na unidade RSC Barra - Rio de Janeiro. Exame esse que foi datado o resultado para o dia 21/05/26 .
Porém o resultado não saiu. Após inúmeras ligações para o SAC onde nada foi resolvido, o Sr. Antonio Carlos entrou em contato com a ouvidoria, protocolo - *****-, onde dizem que está em análise.
Como foi dada um data para o resultado e esse continua em análise?
O descaso da empresa em questão está passando dos limites aceitáveis. Um exame sério, e ainda foi pago particular.
Acho que está meio claro, que o material coletado deve ter sido perdido. Coisa que não deveria acontecer, mas pode. Mas se esse é o caso, por que o laboratório não entrou em contato com o cliente, primeiro pedindo desculpas pelo inconveniente, e depois agendando uma nova coleta.
O descaso do laboratório é inadmissível , sendo um laboratório que se diz de excelência.
Qual será a solução fornecida, uma vez que o laboratório não se manifesta para tal?
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:23
Prezada, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico no dia 09/06, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Richet