Atraso na entrega de resultados de exames laboratoriais impacta tratamento médico.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/08/2026 às 21:26
ID: 257183123
Realizei exames laboratoriais no Richet com previsão de entrega para os dias 18 e 19 de agosto. Até o momento, o status no portal consta como "Em Andamento". Minha médica está aguardando os laudos há dias para poder prescrever a minha medicação, atrasando diretamente o meu tratamento de saúde. O atendimento virtual via WhatsApp não resolve o problema e exige contato posterior, mas estarei em trânsito e impossibilitado de falar ao telefone. Exijo que a Ouvidoria ou a equipe técnica localize e libere os meus resultados em caráter de urgência médica imediatamente.
os exames pendentes apareçem com
atendimento *****. prescr. *****
aparece assim
ESTOU A HORAS COM O CHAT , TENTANDO REGISTRA A QUEIXA QUE DE VARIOS EXAMES QUE FIZ SEMANA PASADA, OS RESULTADOS DOS EXAMES
CREATININA SERICA, DOSAGEM ANDAMENTO
Laudo
POTASSIO SERICO, DOSAGEM ANDAMENTO
Laudo
HEMOGRAMA COMPLETO ANDAMENTO
Laudo
GLICOSE JEJUM, DOSAGEM ANDAMENTO
Laudo
PROTEINA C REATIVA, DOSAGEM ANDAMENTO
Laudo
SODIO SERICO, DOSAGEM ANDAMENTO
Laudo
HEMOGLOBINA GLICADA ANDAMENTO
Ainda esta pendentes, mas a data dcompromisadas era 18 ou 19.
ja enviei queixas anteriores, desde o meio da semana, sem resultados
amanha eu estarei muito ocupado, incapacitado de falr com voces
precisso que seja tomada seriamente esta reclamacao
a medica esta aguardando estes resultados para trocar medicacao
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Resposta da empresa
23/08/2026 às 23:26
Olá, Sr Juan. Primeiramente, gostaria de manifestar nossas desculpas frente ao atraso de seus resultados. Esse não é o padrão Richet de atendimento! Na sequência, sinalizo que neste momento seu resultado está totalmente liberado e encontra-se disponível no Portal. Uma ótima semana!