Atraso na entrega dos resultados de exames laboratoriais
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 20:17
ID: 256706215
Na semana passada, entreguei sangue e urina no laboratório Richet que atende à minha empregadora, para exame periódico. O protocolo do laboratório (paciente *****, pedido *****) dizia que os resultados seriam entregues em 16/08/2026. Hoje é 17/08/2026 e os resultados ainda não foram lançados. Conversando com uma colega, fiquei sabendo que agora o Richet só entrega o resultado se o cliente reclamar no ReclameAqui. Achei estranho, mas estou vindo aqui cumprir esse requisito. Solicito que o Richet entregue os resultados dos exames à minha empregadora, ou, pelo menos, que os apresente no seu próprio website para que eu possa baixá-lo. Obrigado!
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 08:56
Bom dia,
Compreendemos plenamente a insatisfação relatada e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados.
Gostaríamos de esclarecer que a manifestação permanece em acompanhamento junto às áreas responsáveis e não foi encerrada. O caso segue sendo monitorado até a conclusão do atendimento.
Informamos que tentamos contato pelo telefone (21) 3184-3000, porém, até o momento, não obtivemos sucesso.
Realizaremos novas tentativas de contato para prestar os devidos esclarecimentos e posicionamentos.
Permanecemos à disposição e acompanhando sua solicitação até sua efetiva resolução.