Demora excessiva e mau atendimento em unidade de Barra Shopping Rio
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2026 às 19:07
ID: 256995739
É um absurdo o atendimento da unidade do Barra shopping Rio de Janeiro. Mais de 3h de espera pra fazer um exame agendado. Os funcionários todos robóticos com informações padrões de atendimentos. Todos despreparados. Uma desorganização no atendimento , tidos reclamando sobre a hora de atendimento, pessoas com agendamento no em só horário , pra fazer ressonância, numa máquina que normalmente fica 20min no mínimo , que tem q entrar tranquila pra fazer o exame , mas todos entram já estressados na máquina. Um absurdo esse tipo de atendimento. Irei tb marcar a rede dor, pois foi por ela que fiz esse agendamento.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 08:37
Bom dia, prezado.
Entendo plenamente sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Gostaria de tranquilizá-la informando que sua manifestação não foi encerrada. Seu caso permanece em acompanhamento junto às áreas responsáveis, e seguiremos monitorando a situação até a conclusão do atendimento.
Assim que houver qualquer atualização sobre a liberação do exame, entraremos em contato imediatamente para posicioná-la.
Permanecemos à disposição e acompanhando sua solicitação até sua efetiva resolução.