Demora excessiva, sistema inoperante

Neste dia 15/10, me dirigi ao laboratório Richet unidade Recreio dos Bandeirantes. Cheguei na unidade por volta das 09:20 da manhã porque meu filho precisava realizar o exame até as 10h da manhã.

Fiquei sentada por 1h com a atendente que além da inexperiência, não conseguia de maneira alguma lançar os exames solicitados no sistema alegando que o sistema estava lento.

Além da demora excessiva de 1h para conseguir fazer os lançamentos, após finalizar essa fase, mesmo NÃO havendo ninguém nas cabines coletando sangue, conforme se evidencia através das fotos, meu filho precisou ficar mais 30 minutos aguardando ser chamado para coletar o sangue.

Nesse interstício, pedi para falar com a supervisora, denominada Bruna, que com muita má vontade, sem sequer me perguntar o que havia ocorrido, disse que era pra aguardar que ele seria atendido em seguida.

Uma falta de profissionalismo ABSURDA, uma demora no atendimento sem precedente. Se tinham 3 pessoas na unidade para serem atendidas era muito. Os profissionais que eram para estar fazendo a coleta estavam em uma sala fechada (após a sala de coleta número 3), conversando enquanto os pacientes em jejum aguardavam.

Uma supervisora que ao invés de procurar saber do ocorrido e tentar solucionar a questão, age com ainda mais descaso que os demais. Francamente, desse jeito vocês irão de mal a pior.