Demora na entrega de exame e dificuldade de contato com o laboratório para resolução.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2026 às 10:24
ID: 257032423
O meu exame deveria ter ficado pronto há 5 dias, porém, ao entrar em contato por telefone, fui informado de que a solicitação de verificação só poderia ser feita pelo site. No site, a única opção disponível é abrir um chamado, mas a equipe não consegue informar qual é o problema e orienta que eu entre em contato novamente pelo número da unidade, o mesmo para o qual eu já liguei anteriormente.
Estou tentando resolver essa situação há 5 dias, sem nenhuma solução ou retorno efetivo.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:13
Prezada,
Informamos que foi realizado contato no dia 21/08, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Richet
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 13:12
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10