Demora na liberação de resultado de exame Densitometria para Composição Corporal, com falhas no atendimento e sistema.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/05/2026 às 12:15
ID: 248879659
Exame DENSITOMETRIA PARA COMPOSIÇÃO CORPORAL realizado no Richet Barra Shopping, dia 1 de maio, com previsão de liberação de resultado no dia 8 de maio.
Sem resultado até o dia 15.
Entrei em contato com o atendimento telefônico que disse que não conseguia ver os dados do meu exame porque estavam em transição para a Rede Dor.
Tentei contato pelo chat na página da Rede Dor e foi aberto o protocolo *****.
Nenhuma resposta e nenhum resultado até agora.
Tentei abrir um chamado na ouvidoria no site da Richet. O formulário apresenta erro e pede para ligar para o telefone no qual a atendente não consegue ver meus dados.
Farei uma cirurgia bariátrica nos próximos dias e este exame é fundamental para o meu acompanhamento de longo prazo.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 12:11
Prezado, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato no dia 19/05, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Richet
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 17:28
Confusa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5