Laboratório alterou prazo de resultado de exame e não me dão resposta

Alteração no Prazo do Resultado.

Colhi exame de sangue e urina domicilia e acompanhei os prazos pelo aplicativo, aleatoriamente o laboratório alterou a data da entrega. Liguei para a ouvidoria, para central de relacionamento, falei no chat.

Em todas as situações expliquei que marquei consulta com a médica e considerando a dificuldade de conseguir horário pedi uma providência. A ouvidoria disse que o prazo eram 5 dias úteis para ter uma resposta. E ninguém sabia mais nada sobre isso.