Richet Laboratório

Reclamar dessa empresa

São João de Meriti - RJ

09/06/2026 às 15:40

ID: 250930899

Gostaria de relatar a total falta de respeito que a empresa Richet, que é do grupo Rede D'or, tem com seus pacientes. Entrei em contato com sua central de atendimento, pelo whatsapp e pelo voz também, ambos atendimentos me garantiram que o convênio da minha filha, *****, tinha cobertura para sua vacina meningocócica acwy e meningocócica B. Pediram até foto da carteirinha para ser mais precisa a informação.
Enviei todas as informações e confirmaram a cobertura. Entrei em contato 3 vezes para realmente confirmar e informei que iria sair de longe para a vacinação dela.
Chegando na unidade *****, informaram que não tem cobertura e ofereceram desconto. Ou seja, a tática deles é informar que tem cobertura pra chegar lá eles informam que não tem e te empurram no particular.
Fiquei mais de 2 horas na unidade com uma bebê de 3 meses exigindo a vacinação dela. Em todo momento a técnica da sala de vacinação só falava que não poderia fazer nada por mim e que eu poderia ficar o dia todo lá que ela não conseguiria fazer nada. Minha filha chorando, irritada e nada fizeram por mim.. Informaram ainda que não tinha nenhum líder/supervisor da unidade para conversar comigo, pois a líder da unidade não respondia pelo setor de vacina. Depois de mais de 2h de insistência, estresse extremo e de ser largada em uma salinha de vacinação, chamaram a líder de atendimento para resolver nada também. Informou que mandou um e-mail para os responsáveis de vacina e pediu para eu aguardar retorno. Sendo que minha filha precisa tomar essa vacina quanto antes e eu estava contando com essa informação que essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] me passou sobre a cobertura do convênio.
Tiveram ainda a cara de pau de oferecer 10% de desconto!! 10% de desconto eu consigo em qualquer empresa que fornecem a vacina e ainda em domicílio.
A enfermeira de vacina dessa unidade ainda me falou pelo telefone que de graça eu iria conseguir somente no SUS. Totalmente debochada e irônica.
Muito triste uma empresa desse porte que é a Rede D'or pois a Richet é da Rede D'or, se sujar devido a uma informação que foi dada mas não foi cumprida.
A ***** é da própria Rede D'or, eles podem muito bem liberar como cortesia para cumprir o que foi dito e depois se resolviam lá com o convênio deles mesmo.
Mas preferem fazer seus pacientes passar por isso, pois não sou a primeira e nem a última, do que resolverem da melhor forma.
Em nenhum momento fui acolhida na unidade e ainda falaram que não sou a primeira. Um absurdo isso!!
Tenho todas as provas para relatar no processo contra vocês!