Insatisfação
Não resolvido
Campo Mourão - PR
16/06/2025 às 11:11
ID: 219758383
Prezados da Rício Consultas,
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o serviço prestado. Realizei o pagamento para emissão do CRLV referente ao ano de 2025, sendo que o veículo está completamente quitado, sem quaisquer débitos pendentes.
Entretanto, para minha surpresa, foi emitido o CRLV do ano de 2020, o que demonstra um erro grave no serviço prestado. Ressalto que todas as obrigações legais estão em dia e, portanto, não há justificativa para o envio de um documento vencido e sem validade atual.
Diante disso, solicito a devolução imediata do valor pago, visto que o serviço contratado não foi cumprido corretamente. Caso não haja resposta ou resolução em até 5 dias úteis, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente com a solução definitiva para este caso.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 08:51
Bom dia,
Lamentamos profundamente a experiência negativa que teve durante sua consulta e o fato de ter saído insatisfeito com os serviços prestados por nossa plataforma.
Gostaríamos de reafirmar nosso compromisso com a qualidade, seriedade e profissionalismo no atendimento aos nossos clientes. Ressaltamos que todas as informações pertinentes são previamente disponibilizadas na plataforma, incluindo avisos importantes para ciência do cliente antes da realização da consulta.
Esclarecemos ainda que os dados fornecidos em nossas consultas são obtidos diretamente junto ao Detran, sem qualquer tipo de interferência humana em seu conteúdo.
Adicionalmente, informamos que disponibilizamos um canal de atendimento imediato via WhatsApp, onde estamos à disposição para esclarecer dúvidas e buscar sempre a melhor solução para nossos clientes.
Atenciosamente,
Rício Consultas
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 11:07
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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