Recebi doces estragados na Rick Doces, mesmo na caixa de desculpas

Olá! Doce dia, Patricia ! Tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito por você ter passado novamente por essa situação, principalmente porque a caixa que enviamos tinha justamente o propósito de adoçar a experiência anterior e demonstrar o nosso cuidado com você.

Entendemos completamente a sua preocupação e agradecemos por ter nos alertado novamente. Sabemos que, além da frustração de receber outra unidade do produto nessas condições, existe também uma preocupação com outros clientes que possam adquirir unidades do mesmo lote.

Assim que recebemos o seu novo relato, levamos a situação novamente para a nossa equipe e já estamos verificando internamente o lote desse produto com a devida atenção. Não queremos, de forma alguma, que uma situação como essa se repita com você ou com outros Ricklovers.

Agradecemos, inclusive, pela preocupação em nos avisar para que pudéssemos tomar as providências necessárias. Seu relato é muito importante para conseguirmos identificar e tratar situações como essa.

Pedimos sinceras desculpas, mais uma vez, por todo o ocorrido. Estamos tratando essa situação com a atenção que ela merece.

Carinhosamente,

Equipe Rick Doces.