Recebi Nesquik diferente do anunciado e fiquei decepcionada

Olá, doce dia, Animeiry! Tudo bem com você?

Esperamos que sim!!

Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas pela experiência que você teve em sua primeira compra conosco!

Entendemos completamente, principalmente por ser uma apreciadora do produto e já conhecer as diferenças entre as versões de cada país. Sabemos que, ao escolher um produto específico, você espera receber exatamente aquilo que foi anunciado, e sentimos muito por não termos correspondido a essa expectativa.

Infelizmente, identificamos que houve um erro em nosso cadastro, que acabou ocasionando essa divergência entre o produto anunciado e o recebido. Já estamos realizando as correções necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer.

Agradecemos de coração pelo seu feedback! Ele é muito importante para que possamos melhorar cada vez mais e oferecer uma experiência transparente e especial aos nossos Ricklovers.

E como não queremos que sua primeira experiência com a gente fique marcada por essa situação, preparamos um carinho especial para você! Vamos tentar adoçar um pouquinho essa experiência. Esperamos que goste da surpresa e que ela consiga transformar essa primeira impressão em uma lembrança mais doce! =)

Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e esperamos ter a oportunidade de surpreendê-la positivamente nas próximas Rick compras.

E, se puder, gostaríamos de te fazer um pedido Rick importante!

Sua avaliação sobre o atendimento prestado por nossa equipe aqui no Reclame Aqui seria de grande ajuda para nós. Queremos muito saber como você se sentiu com o cuidado e a atenção que dedicamos à sua solicitação, pois seu feedback é essencial para continuarmos melhorando e proporcionando experiências cada vez mais especiais aos nossos Ricklovers.

Agradecemos de coração pela compreensão e pela oportunidade de cuidar dessa situação!

Carinhosamente,

Equipe Rick Doces.