O que aconteceu
Fiz a reclamação abaixo, na esperança de que a Rico reconhece a falha e me estornasse o valor que me foi cobrado. Infelizmente eles não reconheceram. Quero deixar registrado que iniciei a tranferência de custódia dos meus ativos para outro banco de investimento concorrente, que não pertence a XP.
A Rico me cobrou multa diária por saldo devedor durante quatro dias seguidos, por conta de um pequeno valor negativo. Interessante que nenhum acessor da Rico me ligou para me informar que o saldo da conta investimento estava negativo e que a cobrança das multas estava superior ao saldo devedor. Mas, sempre há um acessor ligando para vender algum produto. Fiquei decepcionado com a empresa Rico pela postura, pois visou o seu lucro e não visou a parceria com o cliente.