Cobrança indevida de renovação automática sem consentimento e recusa de estorno CRM Whatsify Pro
Não respondida
Brusque - SC
29/06/2026 às 15:12
ID: 252620955
Cobrança indevida de renovação automática sem consentimento e recusa de estorno CRM Whatsify Pro - nunca paguei esses sistema de forma recorrente ..
No dia 28/06/2026, fui surpreendido com um e-mail de confirmação de pagamento referente à assinatura do produto CRM Whatsify Pro Extensão (Chave de Acesso Premium enviada: *****).
Quero deixar claro que não realizei nem autorizei essa compra. Trata-se de uma renovação automática que ocorreu sem o meu consentimento prévio e explícito, o que viola frontalmente o Artigo 39, inciso III do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para piorar a situação, a própria extensão do Google Chrome referente ao produto sequer está mais disponível para download na Web Store, ou seja, estão me cobrando por um serviço cuja ferramenta nem está acessível para instalação. Trata-se de uma flagrante falha na prestação de serviços.
Imediatamente após constatar o lançamento indevido, entrei em contato com o suporte do produtor para solicitar o cancelamento imediato da assinatura e o respectivo estorno do valor desta última cobrança. Para minha surpresa, a empresa se recusou a efetuar o reembolso, alegando simplesmente que "eu possuía uma assinatura".
A retenção desse valor e a recusa do estorno de um serviço que não desejo, que não autorizei expressamente e que sequer possui a extensão disponível para download é ilegal. Exijo uma postura idônea da empresa.
O que eu exijo:
O cancelamento imediato e definitivo de qualquer assinatura ou vínculo do meu nome/empresa com a Whatsify Pro.
O estorno integral (reembolso) do valor cobrado indevidamente no dia 28/06/2026 na minha fatura/conta.
Aguardo um posicionamento célere para resolver o problema de forma amigável, evitando a necessidade de acionar os órgãos de proteção ao consumidor (PROCON) e medidas judiciais cabíveis por cobrança indevida.
Atenciosamente,
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