Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santo Antônio - RN

31/07/2024 às 00:51

ID: 194173137

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá !
Queria retratar minha terrível experiência com um produto da marca, mas especificamente a base líquida.
Há em média 2 meses atrás resolvi aderir a base, comprei pra levar pra uma viagem, porque tinha acabado minha outra base que utilizava de outra marca, e já nos primeiros usos sentia que a base simplesmente abria toda no meu rosto, na viagem eu tinha que andar com uma papel toalha pra dar uma batidinhas no rosto o tempo todo, pq a base ficava como se fosse descamando na pele, isso em uma pele selada com pó.
Mas já que tinha comprado continuei usando diariamente pra trabalhar, sempre andando com um papel pra ajustar, conforme uso da base, fui notando que meu rosto foi criando, uma acne ali, outro cravinho ali, e quando parei pra notar, meu rosto estava horrível, sendo que minha pele nunca teve uma acne sequer, simplesmente tenho sofrido primeiramente com minha autoestima que foi pra o lixo, e gastando horrores agora recorrendo aos melhores produtos pra tratar o que a base causou, sem falar nas manchas que ficaram como queimaduras na minha pele.
Suspendi o uso da base quando me dei conta que ela que estava causando tudo isso, nem maquiagem estou usando pra seguir tratando a pele.
Aguardo ao menos algum retorno da empresa

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Resposta da empresa

01/08/2024 às 17:16

Olá Ellen Karoline,

Sentimos pelo ocorrido neste produto e gostaríamos de agradecer pelo seu contato pois ele é muito importante para que possamos aprimorar nossos produtos na tentativa de minimizar ocorrências indesejadas.

Mas, diante do fato de que a voz da consumidora Ricosti (que é o seu caso) nos interessa muito, gostaríamos de analisar de perto o item objeto da reclamação para que possamos avaliar o produto.

O setor responsável por atestar a qualidade do produto é a Garantia da Qualidade, e para entender o que pode ter ocorrido, é imprescindível as seguintes informações sobre o produto:

1.Cor do produto
2.Lote de fabricação impresso na embalagem

Deixamos aqui nossos canais de atendimento: ******* / telefone / whatsap:*******

No aguardo,

SAC
Ricosti Cosméticos

Consideração final do consumidor

30/08/2024 às 15:24

Pessima

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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