Ridenation: Atraso na entrega de camiseta e descaso no atendimento ao cliente
Não respondida
Poá - SP
25/05/2026 às 17:32
ID: 249637443
Realizei a compra de uma camiseta na loja virtual Ridenation em 02/05/2026, com previsão de entrega para 13/05/2026. O produto não foi entregue na data informada e, desde então, venho tentando resolver a situação diretamente com a empresa.
No primeiro contato, fui orientada a aguardar mais 3 dias para a entrega. Como nada aconteceu, entrei em contato novamente e me pediram mais 3 dias. Após esse novo prazo também não houve entrega, nem qualquer atualização concreta sobre o pedido.
O mais preocupante é que a empresa informa repetidamente que está "sem sistema" para verificar a situação, sem fornecer qualquer previsão real ou solução efetiva. Enquanto isso, continuo sem receber o produto que já foi pago, bem como o valor do frete.
Já realizei diversas tentativas de contato e reclamações pelos canais disponibilizados pela empresa, mas o atendimento se limita a solicitar mais prazo, sem cumprir o que promete e sem demonstrar interesse em resolver o problema.
Considero a situação um total descaso com o consumidor. O prazo de entrega foi amplamente ultrapassado e a empresa não oferece informações confiáveis sobre o paradeiro do pedido.
Solicito uma solução imediata: a entrega do produto em prazo definido e cumprido ou o cancelamento da compra com reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete.
Aguardo um posicionamento concreto da empresa e a resolução definitiva do problema.