Atraso no retorno do SAC após envio de chinelo com defeito
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
08/08/2026 às 08:52
ID: 255934097
Fiz a compra de um chinelo conforme tá na nota fiscal , dias depois alguns dias depois o chinelo aparenta o problema entrei em contato com o SAC fiz todo o processo que a empresa pediu a empresa me pediu 15 dias úteis até hoje eu não tenho retorno do produto não tenho retorno do valor conforme foi dito né que estaria fazendo por isso que eu peço ajuda de vocês
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:32
Olá Elaine, tudo bem com você? Espero que sim!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos a situação e identificamos que o reembolso foi estornado e após pago em 23/07, conforme comprovante de pagamento que segue em anexo via e-mail.
Pedimos, por gentileza, que verifique junto à sua instituição financeira se o valor já foi disponibilizado ou se existe alguma pendência relacionada ao crédito. Caso necessário, orientamos também que entre em contato com a central de atendimento do seu banco para verificar o status do pagamento, utilizando o comprovante como referência.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário e prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Rider!
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 19:30
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10