Chinelo descascando com apenas um dia de uso
Respondida
Mesquita - RJ
18/08/2026 às 10:35
ID: 256744139
Comprei um chinelo pelo site oficial da Rider para presentear meu esposo no Dia dos Pais. Infelizmente, fiquei muito frustrada com a qualidade do produto, pois com apenas um dia de uso o chinelo começou a descascar.
É muito decepcionante comprar um produto novo, de uma marca conhecida, especialmente para presentear alguém em uma data especial, e ter esse tipo de problema tão rapidamente.
Gostaria que a Rider resolvesse a situação, realizando a troca do produto por outro em perfeitas condições ou a devolução integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento e uma solução, pois considero inadmissível que um produto apresente esse tipo de defeito com apenas um dia de uso.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:20
Olá Carla, tudo bem com você? Espero que sim!
Sentimos muito pelo ocorrido com seu produto, temos um alto padrão de qualidade na fabricação dos nossos produtos para que atendam as expectativas do cliente e proporcionem boas experiências. Essa é uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui], mas fique tranquilo que vou repassar as informações para melhor lhe auxiliar.
Através do seu protocolo de atendimento, enviamos todas as orientações e link para que você possa abrir a solicitação da devolução do produto. Ao fazer a solicitação você terá duas opções de atendimento:
- devolução e ressarcimento do valor;
- devolução e crédito em loja.
Fica a seu critério para escolher.
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Me coloco à disposição para sanar qualquer dúvida que possa vir a surgir!
Abraços de toda equipe Rider!