Chinelo vaza água pela parte de cima
Resolvido
Goiânia - GO
23/12/2021 às 09:13
ID: 135393775
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um chinelo da Rider há cerca de 1 mês e estou notando que é só pisa em alguma poça de água da mais simples possível, que vaza água na parte de cima da tira. Estava acontecendo isso e eu achava que era porque o chão estava molhado e tudo o mais, mas fui notando que por menor que seja a poça, a água sobe pelo buraco da parte de cima da tira e molha o chinelo nessa parte.
Gostaria de saber se é normal pois adquiri o produto para manter meus pés a salvo de secos mas não está acontecendo isso.
Adquiri esse chinelo no Carrefour t9 de Goiânia Goiás mas pelo tempo não tenho mais a nota fiscal mas o que eu quero saber é se é normal vazar água por esse lugar se uma das propostas do chinelo é manter os pés secos. Estou na bronca com esse chinelo desde que descobri que o vazamento dele é no buraco na parte da tira de cima.
Moro em Goiânia Goiás na rua ******* n ******* setor Coimbra cep 74535350
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Resposta da empresa
28/12/2021 às 19:59
Olá Roberto,
Sentimos muito por essa experiência, agradecemos sua manifestação. Estaremos melhor atendendo e estudando melhorias internas.
Conforme o nosso contato, abrimos o protocolo: (AT*******). Enviamos via e-mail e whatsapp maiores informações.
Seu atendimento está em andamento com nossos procedimentos, dúvidas ou esclarecimentos poderão ser feitos através dos meios de comunicação.
Ah! após todas tratativas, solicitamos gentilmentequevocê avalie o nosso atendimento no Reclame Aqui. Pode ser? :) É muito importante para melhoria e qualidade de nossos serviços.
Esperamos que o ocorrido não abale o nosso relacionamento. Somos uma empresa comprometida e dedicada em resolver a sua solicitação.
Você é muito importantepranós!
Abraços,
Equipe Rider.
Réplica do consumidor
29/12/2021 às 08:59
MANDEI RESPOSTAS PELO EMAIL COM OS DADOS E FOTOS DO PRODUTO.
Réplica da empresa
19/01/2022 às 11:37
Olá Roberto,
Verificamos que o reembolso ocorreu dia 14/01/*******.
Permanecemos à sus disposição sempre.
Abraços,
Equipe Rider
Consideração final do consumidor
20/01/2022 às 12:53
FOI FEITO COM EXTREMA VELOCIDADE E QUALIDADE. GOSTARIA DE SABER SOMENTE PORQUE OS CHINELOS ESTAVAM VAZANDO NA PARTE DE CIMA DA TIRA E NÃo somente pelo reembolso ou outro produto pois fica parecendo má fá da mainha parte mas não é.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/01/2022 às 14:02
Olá Roberto,
Agradecemos por sua avaliação e considerações.
Seu produto passará por um processo de análise para identificação da possível falha na fabricação e servirá como instrumento para estudos de melhoria no processo fabril.
Como houve antecipação na solução de seu atendimento ainda não foram emitidos laudos, mas não se preocupe, agradecemos imensamente por ter nos trazido tal situação.
Nosso objetivo é sempre buscar a satisfação de nossos consumidores, conta sempre conosco.
Abraços,
Equipe Rider.