Má qualidade Rider
Não resolvido
Nova Lima - MG
01/04/2026 às 16:28
ID: 244216361
Comprei um chinelo slides masculino 2 straps em julho e só foi ser usado em dezembro por mim só pra idas rápidas ao mercado por exemplo.. está novo. intacto e simplismente uma tira arrebentou por nada e a tal tira eh grossa o q parecia ter qualidade.. porem não.. tem uma [Editado pelo Reclame Aqui] fivela de plástico q partiu ao meio inutilizado a sandália de 110 reais q não durou 2 meses.[Editado pelo Reclame Aqui] entrei em contato xom a empresa disseram q não tinha o q fazer pelo prazo da compra.. Oi.. eu mostrei q estava novo aimda sem desgaste q o problema era da resistência ruim do material e ficou por isso mesmo.. desde qdo tem prazo de validade pra chinelo????? Indignada com o tipo de atenção ao cliente e baixa qualidade em um produto q dizem ter qualidade
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 11:06
Olá Roberta, tudo bem com você? Espero que sim!
Agradecemos por entrar em contato e por nos relatar sua experiência.
Informamos que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamação referente a vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos duráveis é de 90 (noventa) dias a contar da data da compra, conforme previsto no artigo 26, inciso II.
No caso relatado, verificamos que a aquisição dos chinelos ocorreu em julho de 2025, o que infelizmente indica que o prazo legal para troca ou reembolso foi ultrapassado. Dessa forma, não é possível realizar a substituição ou restituição do valor pago neste momento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Rider!
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 11:13
Padrao.... nunca vi produto não perecível ter prazo de validade.... pra justificar produto enganação..... parece forte e durável porém [Editado pelo Reclame Aqui] feito pra estragar... fica a dica a qm se interessar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2