Produto infantil de baixa qualidade e durabilidade
Respondida
Fortaleza - CE
19/05/2026 às 18:31
ID: 249117269
Boa noite queria reclamar sobre a qualidade do produto q comprei pro meu filho não durou nem 3 meses rasgou muito mais fraco q se fosse uma sandália fiquei chateada pq ela amou demais o produto
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 09:46
Olá Bruna, tudo bem com você? Espero que sim!
Agradecemos por entrar em contato e por nos relatar sua experiência.
Informamos que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamação referente a vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos duráveis é de 90 (noventa) dias a contar da data da compra, conforme previsto no artigo 26, inciso II.
No caso relatado, verificamos que a aquisição dos chinelos ocorreu em dezembro de 2025, o que infelizmente indica que o prazo legal para troca ou reembolso foi ultrapassado. Dessa forma, não é possível realizar a substituição ou restituição do valor pago neste momento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Rider!